Welkom bij de veelgestelde vragen van Tuingereedschap Shop! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Kunt u het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is Tuingereedschap Shop?
Tuingereedschap Shop is een gespecialiseerde online winkel in tuingereedschap en aanverwante producten voor zowel professionele hoveniers als hobbytuiniers. Ons assortiment omvat onder andere aanslagreinigers, beregeningssystemen, pompen, beveiligingsproducten en diverse tuinaccessoires.
Wat maakt Tuingereedschap Shop uniek?
Wij onderscheiden ons door:
  • Kwalitatief hoogwaardige producten voor elke tuinklus
  • Wereldwijde verzending (met enkele uitzonderingen)
  • Transparante verzend- en retourvoorwaarden
  • Persoonlijk advies van onze tuinexperts
  • Veilige verpakking om beschadiging tijdens transport te voorkomen

Productvragen

Hoe kies ik het juiste product voor mijn tuinklussen?
Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd voor verschillende tuintaken. Twijfelt u over de juiste keuze? Onze experts staan klaar om u te adviseren via [email protected]. Vermeld bij uw vraag zo mogelijk:
  • Het type werk dat u wilt uitvoeren
  • De grootte van uw tuin of werkgebied
  • Eventuele specifieke eisen die u heeft
Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Ja, veel van onze producten zijn speciaal ontworpen voor intensief professioneel gebruik. Kijk bij de productbeschrijving of er vermeld staat dat het product geschikt is voor professionele toepassingen. Onze Gardena-lijn en professionele beregeningssystemen zijn bijvoorbeeld populair bij hoveniersbedrijven.
Bieden jullie garantie op producten?
De garantievoorwaarden verschillen per product en fabrikant. De specifieke garantieperiode staat vermeld bij elk product. Bij problemen binnen de garantieperiode kunt u contact met ons opnemen voor ondersteuning.

Bestelling & Verzending

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
Verzendtijd:
– Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending (DHL/FedEx)
– Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending (EMS)

Bestellingen geplaatst voor 15:00 uur op werkdagen worden dezelfde dag nog verwerkt.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische regio’s en afgelegen gebieden. Twijfelt u of we naar uw land verzenden? Neem dan contact met ons op via [email protected].
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, voor beide verzendmethoden ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen vanaf ons magazijn in Nijmegen tot aan uw voordeur. U ontvangt het trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
– Standaardverzending: €12,95 (DHL/FedEx)
– Gratis verzending: bij bestellingen boven €50 (EMS)

De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond, afhankelijk van uw locatie en bestelgrootte.
Mijn pakket heeft vertraging, wat nu?
Hoewel we nauw samenwerken met onze transportpartners om vertragingen te voorkomen, kunnen deze soms voorkomen. Neem bij aanhoudende vertraging contact met ons op via [email protected] met uw bestelnummer en trackinggegevens, dan helpen we u verder.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is betalen via jullie website veilig?
Absoluut. We gebruiken gecertificeerde beveiligde betaalplatforms om al uw transacties te beschermen. Uw betaalgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] met uw bestelnummer om annulering aan te vragen.

Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
U heeft 15 dagen retourrecht na ontvangst van uw bestelling. Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen en ontvang instructies voor het retourproces.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een retour vanwege een defect of een fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. Bij retourneren vanwege andere redenen (bv. niet gewenst) bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.

Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren. Vermeld bij uw bericht altijd uw bestelnummer (indien van toepassing) voor een snellere afhandeling.
Wat zijn jullie contactgegevens?
Tuingereedschap Shop
424 Beemdstraat
Nijmegen, NL 6533XT
E-mail: [email protected]
Website: www.tuingereedschapshop.com

Heeft u een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Onze vriendelijke en deskundige klantenservice helpt u graag verder met al uw vragen over tuingereedschap, bestellingen en meer.